ZFA / ZMF (m/w/d) - Job in Köln

• Aktive und passive Führung von Telefonaten mit Patientinnen und Patienten

• Erläuterung von Sparmöglichkeiten, Preisunterschieden und dem Ablauf rund um Heil- und Kostenpläne

• Unterstützung der Patient/innen bei Fragen zum Patientenratgeber und zu Informationsmaterialien

• Vorbereitung, Versand und Erklärung von Informations- und Aufklärungsmaterial

• Unterstützende Tätigkeiten in unserem Kundenzentrum (verbindliche Daten-/ Informationspflege nach interner Vorgabe / Bearbeitung von XML Dateien, Buchung von Abholungen, Schreiben von Kostenvoranschlägen sowie Vergabe von Terminen für unsere zahntechnischen Arbeiten)

• Vorzugsweise abgeschlossene Ausbildung als Zahnarzthelfer/in oder langjährige Berufserfahrung in einem Dentalbereich

• Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreude

• Erfahrung in der telefonischen Kunden- bzw. Patientenbetreuung

• Hohes Maß an Kunden-, Service- und Beratungsorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Englischkenntnisse von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Social-Media-Tools und Basic-Analytics

Sichere Dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, in Deutschland gut positionierten Hightech-Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer positiven Hands-on-Kultur. Mit den anspruchsvollen und auch abwechslungsreichen Aufgaben wird es Dir in unserem kollegialen Team an Nichts fehlen.

• Sicherheit
  Wir bieten Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem 13. Monatsgehalt und über die gesetzlichen Vorgaben hinaus Zuschüsse zur firmeneigenen BAV. Zudem leben wir eine familiäre Arbeits- atmosphäre und setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit.
• Teamwork
  Unser kollegiales Team unterstützt Dich von Anfang an und arbeitet Dich sorgfältig in Dein neues Aufgabengebiet ein. Um den Zusammenhalt unter den Mitarbeiter/innen zu fördern, organisieren wir regelmäßig gemeinsame Zusammenkünfte & Feierlichkeiten.
• Finanzielle Zuschüsse
  Wir übernehmen anfallende Kindergartenbeiträge und bezuschussen jährlich Kinderferienfreizeiten. Zudem erhältst du von uns eine Sachbezugskarte, die monatlich mit 50€ netto – und zu deinem Geburtstag mit einem weiteren Betrag – von uns aufgeladen wird. Wir bieten dir zudem Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte und sind Teilnehmer bei „corporate Benefits“, um dir hier bei namhaften Anbietern Rabatte zu gewähren.
• Work Life Balance
  Wir sind mit dem Beruf und Familie Zertifikat zertifiziert und legen einen hohen Wert auf eine ausgeglichene Work Life Balance. Sollte es zu einer Mehrarbeit in deinem Bereich kommen, achten wir stets auf einen zeitnahen Freizeitausgleich. Auch bei der Pflege von nahen Angehörigen unterstützen wir beispielsweise mit freien Zusatztagen.
• Weiterbildung
  Neben unseren Angeboten nehmen wir auch immer gerne eigene Weiterbildungswünsche für Deinen Arbeitsbereich an und unterstützen Dich bei der Suche nach einem geeigneten Modul, wobei wir hierbei auch immer auf die Kooperationen und Zusammenarbeit mit unseren Schwestergesellschaften zurückgreifen und das dortige Know-How nutzen können.